复盘蓄力优服务，聚力攻坚启新程｜维尔利集团营销中心2026上半年度总结暨三季度动员大会顺利召开

时序过半，服务不止。

继维尔利集团召开以“目标第一，价值为王，英雄榜样，共耀华章”为主题的2026上半年度总结规划暨第三季度闪电战动员大会后，集团国内营销中心板块迅速提取集团下半年整体发展战略部署，立刻召开营销中心2026上半年度总结暨三季度动员大会。

全体营销人员齐聚，围绕客户服务复盘得失、优化服务方案、部署三季度客户深耕攻坚工作，精进客户服务与经营工作、锚定全年客户服务目标、凝聚团队攻坚合力。

复盘服务痛点，锚定客户服务目标

会议以客户服务为核心开展半年度工作复盘，全面梳理上半年市场拓展、全周期客户服务、项目落地中的优秀服务经验，精准梳理客户对接、需求匹配、售后落地中的现存卡点。围绕家禽、家畜、消毒剂核心业务梳理客户服务优化方向，细化不同客群专属服务策略，以客户需求为导向调整全年经营布局，保障客户合作稳定、全年经营目标有序达成。

集团营销中心营销总经理郭新宇深度复盘2026上半年经营得失，精准梳理发展优势与现存短板，清晰谋划下半年全员战略方向，聚力攻坚市场增量与业绩突破。

集团营销中心营销副总经理复盘2026上半年消毒剂市场销售成效，梳理渠道、终端与客户运营现存问题，明确下半年消毒剂攻坚目标，细化产品线推广、大客户开发专项举措等。

集团副董事长、维尔利天润达消毒剂生产基地总经理宋红军总表示立足智造基地硬核产能，筑牢全链条稳定供应根基，强化产销协同配套服务，全方位支撑集团消毒剂市场拓展。

升级服务体系，打造差异化客户服务综合竞争优势

结合行业市场现状，集团推出全维度客户赋能服务方案，夯实客户服务壁垒：

（一）搭建分层产品服务体系，依据客户规模、养殖需求匹配差异化产品方案，精准匹配客户诉求。

集团营销中心产品总监张艳茹强调将持续细化统筹全品类矩阵，实施分层运营科学管理，打造差异化产品核心优势，稳步构筑大单品市场竞争壁垒。

集团营销中心市场总监姜岩要求全体营销及技术人员要利出一孔，深耕市场一线实操路径，打通销售全流程执行环节，借力集团FSM、FEM双模式客户服务路径，持续深耕全周期客户精细服务，夯实长期合作客群根基。

（二）推行大商FSM模式、规模场FEM模式双运营服务模式，打通前端客户对接、后端资源支持协同通道，简化客户对接流程，提升市场响应效率。

集团营销中心FSM导师张庆高老师升级赋能AI海陆空七维增长客户服务系统，要求大家用主动积极运用智能化工具覆盖客户开发服务、需求跟进、售后回访全流程，利用AI升级客户服务高效体验，赋能客户长期经营增长。

集团首席兽医师李育明老师表示要深耕规模养殖场专属服务，活用集团品牌赋能拓客，学会及时整合全系列平台、产品、品牌资源，打造大客户一体化运维服务方案。

（三）特邀资深实战讲师授课，专项拆解新大客户开发服务逻辑，提升客户经理拓客与客户运维服务的实战能力。

集团董事长郭永红郭董总结指导，全体营销战士要聚焦大客户赋能实战打法，锚定区域新优质大客户，统筹全集团资源协同发力，以专业服务夯实新优质大客户合作根基。

深耕技术服务，为客户提供专业养殖解决方案

以专业技术升级终端客户服务能力，会议围绕消毒剂、肠道类核心单品，规模化养殖通风、禽类疫病防治、新品临床应用等方向开展专项技术培训。一线技术、营销骨干分享真实客户服务案例，拆解产品落地使用方案，推动技术服务直达养殖终端，为合作客户输出稳定、专业、定制化的动物健康配套服务。

完善激励机制，全员攻坚深耕客户市场

会议发布全新团队管理与客户攻坚激励政策，依托阿米巴运营机制激发全员服务主动性。各战区分层拆解客户开发、大单品供货、存量客户维护等指标，将客户服务工作细化至人、明确时间节点，划定三季度客户深耕“闪电战”攻坚节奏，全面冲刺客户经营增量。

全员表示将践行阿米巴经营机制，激活自我业务创效动能，全力锚定下半年攻坚目标真抓实干，凝心聚力冲刺业绩新高！

本次会议既是上半年客户服务工作复盘总结会，也是三季度客户深耕攻坚动员会。下一步，维尔利集团营销中心将持续以客户需求为中心，优化产品配套、升级数字化服务、强化技术支撑、压实客户服务责任，深耕动物大健康赛道，以高质量客户服务实现企业、养殖客户双向共赢，全力冲刺全年经营目标。